Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

För att artikeln ska kunna returneras måste den vara i samma skick som du mottog den i: oanvänd, med alla lappar kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kunna visa kvitto eller köpbevis.

Vill du begära en retur, kontakta oss på kontakt@sleepaura.eu. Returer ska skickas till: SleepAura, Bromsbodavägen 73, 194 42 Upplands Väsby.

Observera att artiklar som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts och godkänts inte accepteras.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående på kontakt@sleepaura.eu om artikeln är defekt, skadad eller om du fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Byten
Det snabbaste sättet att få den artikel du vill ha är att returnera den befintliga artikeln och, när returen har godkänts, beställa den nya artikeln separat.

14 dagars ångerrätt (lagstadgat minimum)
Utöver vår 30-dagars returpolicy ovan har du enligt distansavtalslagen alltid minst 14 dagars ångerrätt från att du mottagit varan, utan att behöva ange något skäl. Vår policy ger er dock redan gott om marginal utöver detta.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur, samt om återbetalningen godkänns. Godkänns den sker återbetalning automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur utan att du sett pengarna, kontakta oss på kontakt@sleepaura.eu.